Concurso Banrisul - Escriturário

Concurso Banrisul 2015 - Escriturário

Com a abertura de 16 novas agências, o banco fechou 2014 com cerca de 300 trabalhadores a menos, sobrecarregando os servidores em atividade. A notícia para um novo concurso era esperada até mesmo pelos próprios funcionários do Banrisul.

A oferta para 2015 é de 300 vagas somente para os estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina. O salário inicial é de R$1.638,62 mais auxÍlio alimentação de R$633,02, auxílio refeição de R$572,00 entre vários outros benefícios. Uma ótima oportunidade de estabilidade.

As inscrições estarão abertas do dia 08 de outubro à 22 de outubro de 2015 no site - www.fdrh.rs.gov.br - A taxa de participação é de R$67,00

As provas terão 80 questões
Conhecimentos básicos:
Matemática (15), Raciocínio Lógico (5), Língua Portuguesa (15) e Informática (5)

Conhecimento Específico:
Conhecimentos Bancários (25), Atendimento (5), Ética e Legislação de Equidade de Gêneros e Igualdade Racial (5) e Técnicas de Vendas (5)

O concurso terá validade de 1 ano, a contar da data de homologação do resultado final, podendo ser prorrogado por igual período, a critério do BANRISUL.

O Curso para o Concurso do Banrisul está focado no novo edital de 2015, e você terá aula de todo o conteúdo programático previsto:

LÍNGUA PORTUGUESA
Aspectos linguísticos. Ortografia: grafia correta de palavras; acentuação. Morfologia e Sintaxe: Estrutura e formação de palavras: valores de prefixos, radicais e sufixos. Classes de palavras – usos e valores semânticos. Flexões de tempo, modo, número, pessoa, gênero e grau. Equivalência e transformação de estruturas. Emprego e valor de nexos. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal; crase. Emprego de sinais de pontuação. Análise e interpretação de textos: Compreensão global do texto. Estruturação do texto: recursos de coesão. Ponto de vista do autor. Significado contextual de palavras e expressões. Informações literais e inferências possíveis.

MATEMÁTICA
Funções. Equações.Inequações. Sistemas lineares. Sistemas de capitalização: juros simples e compostos. Descontos simples. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Anuidades ou séries de pagamentos iguais: postecipadas e antecipadas. Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos

RACIOCÍNIO LÓGICO
Números naturais, inteiros, racionais e reais. Operações e propriedades. Operações com conjuntos: União, intersecção, diferença e complementar. Representação por diagramas. Razões e proporções, regra de três simples, regra de três composta, porcentagem. Progressões aritméticas e Progressões geométricas. Princípio fundamental da contagem, arranjos simples, permutações simples e combinações simples. Probabilidade: Espaço amostral, resultados igualmente prováveis, probabilidade condicional e eventos independentes.

DOMÍNIO PRODUTIVO DE INFORMÁTICA
Conceitos Básicos de Informática: Conceitos práticos e teóricos de informática, Internet e segurança da informação. Sistema Windows: Componentes da Área de Trabalho; Componentes das Janelas; Configuração do Painel de Controle; Área de Transferência; Windows Explorer; Formatação e Cópia de discos; Utilização da Ajuda; Programas nativos. BrOffice Calc e Microsoft Excel: Conhecimentos práticos; Atalhos e barra de ferramentas; Formatação de Dados; Seleção de Células; Funções, Fórmulas e Expressões Matemáticas; Referências absolutas e relativas; Intervalos Nomeados; Gerenciamento de Arquivos; Gráficos. BrOffice Writer e Microsoft Word: Conhecimentos práticos; Atalhos e barra de ferramentas; Modos de seleção de texto; Formatação de Fonte; Formatação de Parágrafo; Bordas; Marcadores e Numeração; Tabulação; Quebras; Texto em colunas; Tabelas; Modos de visualização; Cabeçalho e rodapé; Numeração de Páginas; Localização e substituição de texto; Impressão. Internet: Conceitos; Browser (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox); Correio Eletrônico: conceitos; Gerenciador de e-mail (Outlook Express); Vírus e
segurança da informação.

ÉTICA E LEGISLAÇÃO DE EQUIDADE DE GÊNEROS E IGUALDADE RACIAL
Conceito de ética. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão de ética nas empresas públicas e privadas. Código de Conduta Ética do Banrisul (disponível no site do Banrisul na internet). Temática de gênero, raça e etnia, conforme Decreto nº 48.598, de 19 de novembro de 2011.

TÉCNICAS DE VENDAS
Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos e metas. Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas. Composto de Marketing: Produto, Preço, Praça, Promoção. Vantagem competitiva. Análise de mercado e da concorrência. Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada). BANCO CENTRAL DO BRASIL. Resolução 4.433, de 23/07/2015.

ATENDIMENTO
Características dos serviços bancários: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Noções de Marketing de Relacionamento. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico (telemarketing). Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15 - Sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. BANCO CENTRAL DO BRASIL. Resolução 4.433, de 23/07/2015.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Sistema Financeiro Nacional - estrutura e funções. Autoridades Monetárias – estrutura e funções. Políticas Econômicas: Noções de política monetária, política fiscal e política cambial. Mercado Financeiro: mercado monetário, mercado de crédito, mercado de capitais;
mercado cambial, mercado de títulos públicos federais, mercado interbancário, sistema de liquidação e custódia, taxas de juros do mercado financeiro. Mercado Bancário: Produtos de serviço, produtos de captação, produtos de empréstimo, crédito rural, financiamento para investimento, leasing. Mercado de Capitais - estrutura e funcionamento, mercado de ações e de derivativos.
Fundos de investimentos: Fundos de investimento em renda fixa, fundos de renda variável, fundos referenciados em dólar, fundos de investimento orientados à aposentadoria. Regras prudenciais: risco de crédito, cambial, de mercado e de liquidez; conceito de
patrimônio de referência, regras prudenciais definidas pelo CMN às instituições financeiras. Noções de: falhas de serviço, fatores de satisfação, governança corporativa, estratégia de segmentação, diferenciação e clientes private